Retours et remboursements

Vérifiez votre commande à sa réception : les retours se font uniquement en présence du livreur.

Conditions de retour

•Les retours sont acceptés uniquement au moment de la livraison.
•Vous devez inspecter le produit en présence du livreur
•Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine
•Après le départ du livreur, les retours ne sont plus possibles
•Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter support@nillynails.com

Lorsque le livreur arrive, inspectez votre colis avant de signer

Ouvrez le colis en présence du livreur et vérifiez son contenu, sans ouvrir les emballages individuels des produits.

S'il y a des problèmes, informez immédiatement le livreur

Vous pouvez refuser la livraison si des problèmes sont constatés. Une fois acceptée, les retours ne sont pas possibles

•Les remboursements sont traités uniquement pour les livraisons refusées
•Si vous refusez la livraison en raison de défauts ou d'erreurs, un remboursement complet sera émis
•Délai de traitement : 7-10 jours ouvrables après le refus de livraison
•Les remboursements seront émis selon le mode de paiement d'origine
•Si une commande payée à la livraison donne lieu à un remboursement, celui-ci est effectué sur votre compte bancaire.

Les vérifications doivent être effectuées au moment de la livraison en présence du livreur.

Une fois la livraison acceptée et le livreur parti, nous ne pouvons plus accepter de retour ni proposer de remboursement.

Pour toute question ou circonstance spéciale, veuillez contacter support@nillynails.com avant l'arrivée de votre livraison.

Si vous avez des préoccupations concernant votre commande avant la livraison, contactez-nous à support@nillynails.com

Notre équipe peut vous renseigner avant la réception de votre commande.

Si vous avez des questions sur les retours ou besoin d'aide, veuillez contacter notre service client.