Retours et Remboursements

Nous voulons que vous aimiez vos faux ongles. Si vous n'êtes pas satisfait, nous sommes là pour vous aider.

Politique de Retour

•Les retours sont UNIQUEMENT acceptés au moment de la livraison
•Vous devez inspecter le produit en présence de l'agent de livraison
•Les produits doivent être non ouverts et dans leur emballage d'origine
•Après le départ de l'agent de livraison, les retours ne sont plus possibles
•Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter support@nillynails.com

Lorsque l'agent de livraison arrive, inspectez votre colis avant de signer

Ouvrez le colis en présence de l'agent et vérifiez que tous les articles sont corrects et non endommagés

S'il y a des problèmes, informez immédiatement l'agent de livraison

Vous pouvez refuser la livraison si des problèmes sont constatés. Une fois acceptée, les retours ne sont pas possibles

•Les remboursements sont traités uniquement pour les livraisons refusées
•Si vous refusez la livraison en raison de défauts ou d'erreurs, un remboursement complet sera émis
•Délai de traitement : 7-10 jours ouvrables après le refus de livraison
•Les remboursements seront émis selon le mode de paiement d'origine
•Pour les commandes à la livraison, remboursements traités sur votre compte bancaire

TOUTES les inspections doivent être effectuées au moment de la livraison en présence de l'agent de livraison.

Une fois que vous acceptez la livraison et que l'agent part, nous ne pouvons pas accepter de retours ni offrir de remboursements.

Pour toute question ou circonstance spéciale, veuillez contacter support@nillynails.com avant l'arrivée de votre livraison.

Si vous avez des préoccupations concernant votre commande avant la livraison, contactez-nous à support@nillynails.com

Nous sommes là pour vous aider à recevoir le produit parfait.

Si vous avez des questions sur les retours ou besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de support.