الإرجاع والاسترداد
نريدك أن تحب أظافرك الصناعية. إذا لم تكن راضياً، نحن هنا للمساعدة.
سياسة الإرجاع
- •يتم قبول الإرجاع فقط في وقت التسليم
- •يجب عليك فحص المنتج بحضور وكيل التوصيل
- •يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية
- •بعد مغادرة وكيل التوصيل، لا يمكن الإرجاع
- •لأي أسئلة أو مخاوف، يرجى الاتصال بـ support@nillynails.com
الفحص عند التسليم
✓ مؤهل
- •العناصر الخاطئة المستلمة
- •العناصر التالفة أثناء الشحن
- •المنتجات ذات عيوب التصنيع
- •العناصر المفقودة من طلبك
✗ غير مؤهل
- •الإرجاع بعد مغادرة وكيل التوصيل
- •المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
- •تغيير الرأي بعد التسليم
- •المجموعات المخصصة (افحص بعناية قبل القبول)
عملية الفحص
1
استلم التوصيل
عندما يصل وكيل التوصيل، افحص طردك قبل التوقيع
2
تحقق من المحتويات
افتح الطرد بحضور الوكيل وتحقق من أن جميع العناصر صحيحة وغير تالفة
3
أبلغ عن المشاكل
إذا كانت هناك أي مشاكل، أخبر وكيل التوصيل فوراً
4
رفض أو قبول
يمكنك رفض التسليم إذا وُجدت مشاكل. بمجرد القبول، لا يمكن الإرجاع
معلومات الاسترداد
- •تتم معالجة المبالغ المستردة فقط للتسليمات المرفوضة
- •إذا رفضت التسليم بسبب عيوب أو أخطاء، سيتم إصدار استرداد كامل
- •وقت المعالجة: 7-10 أيام عمل بعد رفض التسليم
- •سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية
- •للطلبات الدفع عند الاستلام، تتم معالجة المبالغ المستردة إلى حسابك البنكي
إشعار مهم
يجب إجراء جميع عمليات الفحص في وقت التسليم بحضور وكيل التوصيل.
بمجرد قبولك للتسليم ومغادرة الوكيل، لا يمكننا قبول الإرجاع أو تقديم استرداد.
لأي أسئلة أو ظروف خاصة، يرجى الاتصال بـ support@nillynails.com قبل وصول التسليم.
أسئلة؟
إذا كانت لديك مخاوف بشأن طلبك قبل التسليم، اتصل بنا على support@nillynails.com
نحن هنا لمساعدتك في تلقي المنتج المثالي.
أسئلة؟
إذا كان لديك أي أسئلة حول الإرجاع أو تحتاج إلى مساعدة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا.